Politique de remboursement

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Garantie

Vous pouvez demander le remboursement d'une formation pendant 30 jours après l'achat, tant que vous n'avez pas suivi plus de 30 % du contenu.

Comment faire

  1. Connectez-vous et ouvrez Mes achats.
  2. Cliquez sur « Demander un remboursement » à côté de la formation.
  3. Si la demande respecte les conditions ci-dessus, elle est acceptée automatiquement. Sinon, notre équipe l'examine et vous répond par courriel.

Ce qui se passe ensuite

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé. Selon votre banque, il apparaît en quelques jours ouvrables. L'accès à la formation est retiré et le certificat éventuel est annulé.

Cas particuliers

Les formations gratuites ne sont pas remboursables. Si une formation ne correspond pas à sa description ou si vous avez un problème technique, écrivez-nous : nous examinerons chaque situation. Cette politique ne limite pas vos droits de consommateur.